A CDL Santa Cruz do Capibaribe está com uma programação de cursos muito boa para o mês de abril. Os treinamentos são voltados para o público comerciário e de empreendedores. As inscrições estão abertas e podem ser feitas na própria CDL, que está em reforma, mas está funcionando normalmente.
Os cursos terão carga horária de 15 horas, todos com certificados pelo SEBRAE e estão sendo promovidos em parceria com o Senac e o Sebrae, serão realizados na CDL, que fica na rua Júlia Aragão, n° 237 – Bairro Novo.
AGENDA:
Atendimento ao Cliente - O curso de qualidade no atendimento vai acontecer de 20 a 24 de abril, das 19 às 22, na CDL e terá como instrutor, a consultora Ângela Burity, ela que irá abordar os seguintes tópicos:
Bem tratado ou bem atendido?;
Habilidades essenciais do profissional de atendimento;
Os sete pecados do atendimento;
Agregar valor gera encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo;
Como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos;
Fidelização de clientes; medindo a satisfação do cliente.
Curso Gestão Comercial - No caso do curso de Gestão Comercial, o mesmo terá como Instrutor, o consultor Carlos Handuim e vai acontecer de 06 a 10 de abril, sempre das 19 às 22 horas, também com certificado de 15 horas. Carlos Daniel vai abordar o seguinte conteúdo programático:
O Gestor de Vendas e suas responsabilidades;
Sistema de Distribuição e Segmentação de Mercado;
Recrutamento, seleção e gestão da Equipe de Vendas;
Avaliação de Desempenho;
Treinamento da força de venda;
Fidelização da carteira de clientes.
Contato e inscrições:
Sandra Batista | Consultora de Eventos CDL
Fone: 3731-2850
E-mail: [email protected]